Mit tesz az Alza, ha feltörik az AlzaBoxot?

2026-03-09 - 14:04

“Ahogyan az AlzaBoxba történő kézbesítés gyors, úgy az elkövető azonosítása is általában ugyanolyan gyors” mondta el Nagy Dávid, az Alza.hu PR managere. Az ilyen eseteknél a cég a következő protokoll szerint jár el: Amint megtudják, hogy egy AlzaBoxot feltörtek, rögtön felveszik a kapcsolatot a vásárlóikkal, hogy tájékoztassák őket, sajnos nem tudják átvenni az áruikat. Ha a vásárlók már kifizették a rendelésüket, azonnal visszatérítik a pénzüket, és felajánlják, hogy újra megrendelhetik az árukat, természetesen ingyenes kézbesítéssel. Ha a rendelést még nem fizették ki – vagyis az AlzaBoxból való átvételkor fizetnek –, akkor felajánlják nekik, hogy újra megrendelhetik az árukat, ismét további szállítási költség nélkül. Az elkövetők tekintetében mindenben együttműködnek a rendőrséggel, és mivel az AlzaBoxok kamerarendszerrel vannak felszerelve, a videofelvételeket is tudnak biztosítani a hatóságoknak. Áttekintést is adnak a rendőrségnek az AlzaBoxba kézbesített rendelésekről, ez nagyban segíti az elkövető kézre kerülését, hiszen általában online próbálják értékesíteni a szerzett árukat. Alza “A vásárlóink nagyra értékelik a mindig gyors reakciót és kompenzációt. Ha valakiben mégis kérdések merülnének fel, az ügyfélszolgálatunk telefonon, emailen és chatbot segítségével is elérhető a weboldalunkon” – tette hozzá a szakember.