Ismét egyenlegproblémákat tapasztaltak az MBH Bank ügyfelei – néhányuktól többször vonták le a Babaváró törlesztőjét

2026-03-19 - 11:11

Tavaly júliusban cikkeztünk arról, hogy az MBH Banknál egyenlegproblémákat tapasztaltak egyes ügyfelek: többször vonták le bankkártyás tranzakciók összegét. A bank erre úgy reagált, hogy az összegek nem tűntek el. Augusztusban megírtuk, hogy nemcsak a kártyás vásárlásoknál adódhattak gondok, hanem az ATM-es befizetéseknél és az átutalásoknál is. A bank azt jelezte, hogy ez a probléma sem volt tömeges. Most ismét egyenlegproblémákról értesültünk: többen arra panaszkodtak lapunknak, hogy a bank többször vonta le nekik a Babaváró hitelük aktuális törlesztőrészletét. Háromszor vonták le a Babaváró törlesztőjét Egyik olvasónk azzal kereste meg a 24.hu-t, hogy az MBH Banknál vezetett számlájáról eltűnt 127 ezer forintja február 17-én. Nem tudta mire vélni a dolgot, azonnal jelezte a problémát a bankban, ahol elmondása szerint azt válaszolták neki: rendszerhiba történt, és a panaszát rögzítették, 15 napon belül kivizsgálják. Az ügyintéző még annyit mondott neki, hogy a rendszer szerint a Babaváró hitel törlesztőjét vonták le tőle többször – egy helyett háromszor. Olvasónk bankszámlaegyenlege végül február 25-én (nyolc nappal később) állt helyre. Elmondása szerint a banktól azóta sem kapott választ a panaszára. Más forrásból úgy értesültünk, hogy más Babaváró hiteleseknél is előfordult hasonló probléma. Olyan információ is eljutott lapunkhoz, hogy nemcsak a babavárósok észleltek egyenlegproblémákat, hanem más ügyfeleknél is előfordultak olyan terhelések, amelyekről az érintettek nem tudták, miért történtek. Egyszer már kifizetett kamattámogatást vontak le ismételten az ügyféltől Egy másik olvasónk amiatt keresett meg minket, hogy a válása miatt már 2022-ben vissza kellett fizetnie a Babaváró kamattámogatását (mintegy egymillió forintot egy másik hitel segítségével), később mégis követelte rajta a már átutalt összeget az MBH Bank. A visszafizetésről dokumentumokat is mutatott: a Magyar Államkincstár igazolását, miszerint nincs babavárós kamattámogatás-tartozása, valamint az MBH Banktól származó bizonylatot, hogy 2022-ben már elutalták a kincstárba a vitatott összeget. Azóta azonban kétszer is előfordult (tavaly és az idén is), hogy az MBH Bank követelte rajta az évekkel korábban befizetett babavárós kamattámogatás-tartozást. Varga Jennifer / 24.hu Tavaly júniusban is megterhelték ezzel az indokkal a számláját (akkor mintegy 300 ezer forinttal), emiatt a számlája lenullázódott, illetve a folyószámlahitele mínuszba ment át. Emiatt nem tudták tőle levonni az új hitelei (a piaci kamatozásúvá átalakult Babaváró, illetve a kamattámogatás visszafizetésére felvett hitele) törlesztőrészleteit sem. 2025 nyarán végül téves beszedésre, illetve rendszerhibára hivatkozott a bank a kivizsgálás végén, és elnézést kért olvasónktól – akkor két hét múlva került vissza a levont majdnem 300 ezer forint a számlájára. Az idén ismét arról értesítették, hogy Babaváró hiteles kamattámogatás-tartozása áll fenn, illetve lejárt tartozásként tartják nyilván a majdnem egymilliós összeget. Ezúttal nem tudták megterhelni a számláját, mert csak akkor tölt rá pénzt, amikor a hiteleit törlesztenie kell. Ismét jelezte a banknak, hogy a kamattámogatást már 2022-ben visszafizette, lezárták, sőt tavaly is leírták, hogy nincs ilyen jellegű tartozása. A rendszerben azonban valamiért ez nem jelent meg, és továbbra is azt jelzi, hogy fennáll a tartozása. Ismét kivizsgálást ígértek neki, a vállalt 30 nap még nem telt le. MBH Bank: a Babaváró hiteleknél lehettek téves terhelések Jeleztük az MBH Banknak, hogy több forrásból kaptunk jelzéseket, melyek szerint ismét nem stimmeltek egyes ügyfelek egyenlegei – különböző okokból. Megkérdeztük a pénzintézetet, hogy mit tapasztaltak, valóban voltak-e egyenlegproblémák, ha igen, kiknél és miért. Az MBH Bank válasza alapján sem a panaszok idején, sem a válaszadáskor (március elején) nem állt fenn olyan rendszerszintű hiba, ami egyenlegeltérést okozott volna az ügyfeleiknél. Az egyenlegek technikailag helyesen jelennek meg – szögezte le a bank. A piaci gyakorlatnak megfelelően az esetleges téves terheléseket automatizáltan szűrik és korrigálják – tették hozzá. Azt viszont elismerték, hogy egyes Babaváró kölcsönnel rendelkező ügyfeleiknél – a válaszadáskor már javítás alatt lévő technikai okok miatt – előfordulhattak a kölcsön elszámolásához kapcsolódó hibás terhelések. Hozzátették: ezeket az eseteket a monitoringrendszereik azonnal jelzik, és javításuk automatikusan megtörténik, az érintett ügyfeleknek nincs teendőjük. Fontosnak tartották kiemelni, hogy az ügyfelek a szolgáltatásaikkal kapcsolatos kérdéseiket, jelzéseiket az ügyfélszolgálat tudja a leghatékonyabban és leggyorsabban kezelni, ezért továbbra is ezt az utat javasolják számukra. Az MBH Bankkal szemben két helyreigazítási pert is jogerősen megnyertünk – a korábbi egyenlegproblémát jelző cikkünkkel kapcsolatban is eredménytelenül perelték a 24.hu-t. Kapcsolódó MBH-s számlaegyenlegek: olvasóink több okból tapasztaltak eltérést, a bank szerint nincs általános probléma Újabb történeteket osztottak meg velünk olvasóink arról, hogy milyen eltéréseket tapasztaltak MBH-s bankszámlájuk egyenlegénél.